Tham khảo

Quy định sử dụng neu68 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại neu68, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
neu68 Quy định sử dụng neu68 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời khỏi điều khoản dịch vụ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên hiểu rõ trước khi sử dụng.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua tài liệu hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch về đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — tuy nhiên điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác nhận danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỗ trợ giải thích quy định?

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình nạp rút hoặc các giới hạn áp dụng cho ví của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham khảo sau.

Telegram

Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính — phù hợp với những câu hỏi không cấp bách về quy định tài khoản.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản mà người dùng thường hỏi trước khi xác nhận tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi số điện thoại và thông tin cá nhân chỉ tương ứng một tài khoản duy nhất. Phát hiện trùng thông tin, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh trước khi tiếp tục.

Đúng vậy. Rút tiền chỉ được thực hiện về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết với tài khoản của bạn — không chuyển sang ví bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Dù bạn truy cập từ điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trong tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương hiện hành.