Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại neu68

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của tài khoản bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
neu68 Điều khoản và chính sách tại neu68
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, mã hoá kết nối SSL và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng cho giao dịch đã xác nhận từ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví điện tử liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xác nhận bằng mã OTP và đối chiếu thông tin tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay chính sách dữ liệu? Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau. Đội ngũ xử lý yêu cầu pháp lý và tài khoản hoạt động liên tục để phản hồi kịp thời.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo thứ tự.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản, xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khiếu nại tài khoản ngay trong mục hỗ trợ tài khoản trên ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại neu68. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ neu68 chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ và quy định áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi yêu cầu xác minh OTP về số điện thoại cũ trước khi cho phép thay đổi, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh xong.