Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản trên neu68 — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
neu68 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi hết thời hạn cần thiết, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm thông tin xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ neu68 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Thích hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình chính thức.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi số điện thoại hoặc ví điện tử đã liên kết như MoMo, ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách neu68 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ được lưu để xác minh và đối soát giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền hoặc để xử lý thanh toán qua đối tác như Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn của bạn trên thiết bị. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính và pháp lý. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự chỉnh sửa số điện thoại hoặc email. Thay đổi ví điện tử liên kết như ZaloPay cần xác minh thêm qua bước OTP.